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南通电信发布服务版“十二时辰”
顾斌斌 2019-09-03 人民邮电报

近日,中国电信江苏南通分企业公众号发布电信服务版“十二时辰”,先容了分企业一天12个时辰内的服务内容,展示了电信工作人员用行动守护万家信息畅通、助推智慧南通建设的点点滴滴。

中国古代劳动人民把一昼夜划分为12个时辰,每一时辰相当于如今的两小时。每一时辰,南通电信的工作人员在做什么呢?

启东寅阳支局位于江苏省最东端,7时,寅阳支局员工开始营业前的各种准备,以最美的环境、最优质的服务恭候客户光临。8时,南通市区南大街电信营业厅旗舰店迎来当天第一位客户。营业员虞佳娇细致耐心地了解客户需求,与客户讨论智慧家庭最优解决方案,让客户明白消费。9时,营销员吴美平、夏亮亮在沿街店铺宣传惠民政策,线路工程师陆兵紧张有序地调测。10时,无线电报务员于晓军通过短波应急通信电台发出了一份联络电报。中国电信至今仍保留一支无线报务队伍,每天值守,为突发事件和抢险救灾提供备用通信手段。11时,如东马塘支局销售经理张胜楠、营业员黄甜甜顶着烈日到农户家中了解服务需求,先容推荐智慧家庭业务;掘港支局智慧家庭工程师王军在客户家安装调测宽带业务。

13时,工程师冒新红顶着烈日在人群密集区细致测试无线信号。14时,营销员徐冬微展示宣传智慧家庭业务的功能,引导客户尽享信息化新生活。15时30分,海安中心营业厅开展体验式营销,5G业务吸引了一批年轻人。客户在营业厅超市里购物,用翼支付结算实惠多多,满心喜欢。16时30分,智慧家庭工程师高正军的规范安装服务获客户好评。

    18时15分,南通电信员工业余学问生活丰富多彩, 一场激烈的气排球比赛正在进行。20时30分,流动营业厅摆进了如东三联小区,客户在家门口就能办理电信业务。21时,智慧家庭工程师宋晓军还在南通金水湾小区客户家中进行宽带测速。23时,夜已深了,12345政务中心、114查号、综调中心的工作人员,用心聆听、用爱感受、值守相望。深夜1时,电信工编辑配合南通地铁交通建设,对一号线全线实施地下线缆割接、迁移。3时,南通数据中心网络工程师陈镭、陈健正在进行网络调试作业。5时,信息化推进中心的投标团队还在挑灯夜战,精心制作的标书伴随着黎明“出炉”。

电信人的“十二时辰”,时时一丝不苟,处处服务用心。

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