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武汉电信整治骚扰电话显成效
王云鹤 何雨乔 2019-07-19 人民邮电报

截至7月1日,武汉电信多措并举推动骚扰电话整治工作取得积极成效,武汉地区每月被12321实际举报骚扰电话号码量持续大幅下降,6月日均被举报量环比下降67.8%。

提高政治站位落实整改。武汉电信成立骚扰电话、垃圾短信专项整治工作领导小组,制定专项工作行动方案,明确任务分工、时间节点、具体责任人,建立和强化日例会工作制以及考核问责制,全面推进工作开展。强化部门联动,形成整治合力。由业务管理中心牵头,客户群部门和区分企业协调配合,从源头做好发展管控,严把新用户入网关,做好营业厅现场多客户投诉应对预案,及时按清单上门摸排疑似骚扰电话窝点。加强运维、无线、IT等技术部门联动,在技术层面扩大线索搜集面,丰富打击手段,通过判断窝点位置、监控号卡、锁定骚扰设备,精准关停该批设备上的所有号卡。

强化关停力度提升治理精度。持续优化固话及移动风险套餐,全面清理、关停公众、政企市场在售的风险较高的打包类产品;加强套餐分析,关停高危移动套餐。

提高研判能力收紧复开口径。开发提供厅店接口,厅店将疑似新开卡骚扰分子的身份证号及卡号信息及时录入,后台降低研判阈值予以监控,达到阈值马上关停,并将其纳入“黑名单”;开发员工举报接口,对搜集到的员工举报号码进行清单级推演,摸索骚扰行为特征,为优化模型提供直接依据。目前已搜集有效号码470件,均已关停并纳入“黑名单”。武汉电信通过多举并行,持续跟踪骚扰电话变化特征,及时优化调整举措,持续扩大整治骚扰电话专项行动战果。

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